Geen producten (0)

NIEUW: NU GRATIS EN SNEL RETOURNEREN VIA RETOUR-PORTAL

Retourneren van uw sieraden

 

Wij proberen uw product met alle zorg en aandacht bij u te krijgen.
Nu kan het natuurlijk altijd voorkomen dat u niet tevreden bent over uw aankoop. Of dat uw aankoop beschadigd is.....
In dat geval is het geen probleem uw sieraad GRATIS aan ons te retourneren.

 

Onze condities op een rijtje.

  • U kunt GRATIS uw product retour sturen.
  • 14 dagen bedenktermijn, na ontvangst van uw product.
  • Geld terug? Binnen 3 dagen na ontvangst van het retourpakket wordt het bedrag teruggeboekt.
  • Product ruilen? Indien produkt voorradig verzenden we meteen uw nieuwe product. Zoniet overleggen wij met u.
  • Is uw product kapot na 14 dagen? U heeft dan wettelijk minimaal 2 jaar garantie op uw product.


 Wilt u een product retourneren? Klik hier aub!

 

 

Hoe werkt het retourproces

  • Laat u ons aub binnen 14 dagen na ontvangst via email (u kunt dus hier klikken) weten dat u wilt retourneren. Geef duidelijk aan welke oplossing u wenst.
  • Kunt u voor ons, om het proces zo duidelijk mogelijk te houden, een kopie van uw faktuur bijsluiten zodat wij met zekerheid kunnen zeggen om welke order het van u gaat. Dank hiervoor!
  • Na het melden van uw retour (via email(of telefonisch)), kunt u op het hierboven vermelde gouden balk klikken om uw retour af te handelen. Klik eerst op balk hierboven en dan (onderaan) in de verzendportal op 'Start een retourproces'.
  • Gebruik uw oude doos om het product in te pakken. Indien u deze al heeft weggegooid, mag u het product ook in een andere doos verpakken. Wij zijn niet aansprakelijk indien uw product niet goed is ingepakt tijdens het retour proces. Gelieve dus geen bubbeltjes envelop te gebruiken maar een degelijke doos inclusief wat verpakkingsmateriaal.
  • Nadat u in de retour-portal uw gegevens heeft ingevuld, print u uw label en doet u deze op de doos.
  • Breng uw pakket naar het door u geselecteerde verzendpunt bij u in de buurt.
  • Bij dit verzendpunt ontvangt u een track-&-trace-code waarmee u uw geretourneerde producten kunt volgen. Dit is ook uw verzendbewijs.
  • Zodra het pakket in ons magazijn is, sturen we u een bevestiging per mail.

Let op: na de 14 dagen bedenktermijn is het niet meer mogelijk om te retourneren. De wettelijk minimale 2 jaar garantie op uw product is natuurlijk dan nog wel van toepassing.

 

Op welke producten is retournering NIET VAN TOEPASSING?

Wij proberen altijd alles naar behoren op te lossen. U tevreden, wij tevreden.
Er zijn echter een paar opties waarbij retournering niet meer van toepassing is.
Indien u een artikel bestelt en verzoekt deze op maat te maken, vervalt het retourrecht. Ook wanneer producten gegraveerd zijn is dit retourrecht niet meer van toepassing.
Nu kan het natuurlijk wel zo zijn dat wij in het produktieproces van graveren of aanpassen een fout maken; In dat geval is retournering natuurlijk geen probleem.

Indien u een fout heeft gemaakt in de graveertekst of product aanpassing dan kunnen we er bij deze artikelen tot onze spijt weinig meer aan doen. Neemt u dan in ieder geval wel met ons contact op voor het zoeken naar een passende oplossing.

 

Op welke sites is gratis verzending van toepassing?

De gratis retour verzending is van toepassing op onze volgende websites welke wij beheren;

Wij maken gebruik van cookies om onze website te verbeteren, om het verkeer op de website te analyseren, om de website naar behoren te laten werken en voor de koppeling met social media. Door op Ja te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in onze privacy- en cookieverklaring.